Chúng tôi vận chuyển sản phẩm trên toàn thế giới đến hầu hết các quốc gia. Phí vận chuyển của chúng tôi là một mức cố định cho mỗi đơn đặt hàng và tương quan trực tiếp với trọng lượng của (các) sản phẩm của bạn. Điều này đảm bảo bạn sẽ luôn có chi phí hợp lý bất kể bạn thêm bao nhiêu mặt hàng vào giỏ hàng của mình.
Chính sách vận chuyển của chúng tôi là gì?
SvietDecor hiện đang vận chuyển đến hầu hết các quốc gia trên thế giới. Phí vận chuyển của chúng tôi là một mức cố định tùy thuộc vào trọng lượng của (các) sản phẩm của bạn.
Bao nhiêu chi phí vận chuyển và mất bao lâu để nhận được đơn đặt hàng của tôi?
Chi phí vận chuyển khác nhau tùy thuộc vào khu vực gửi hàng, nhưng chúng rất hợp lý khi so sánh với giá thị trường. Ví dụ: ở Bắc Mỹ, chi phí khoảng 4 đô la cho mỗi đơn đặt hàng trở xuống, trong khi ở Châu Âu, giá gần hơn 6 đô la cho mỗi đơn hàng bất kể số lượng bạn mua là bao nhiêu. Sản phẩm của SvietDecor được đóng gói cẩn thận nên không có rủi ro hư hỏng trong quá trình vận chuyển, kể cả khi bạn mua nhiều món. Thông thường sẽ mất khoảng 7-14 ngày để đơn đặt hàng đến đích sau khi đã được vận chuyển. Tuy nhiên, hầu hết mọi người nhận được đơn đặt hàng của họ trong vòng chưa đầy một tuần đối với các mặt hàng mà kho hàng của chúng tôi được đặt tại Hoa Kỳ. Bạn có thể nhận được đơn đặt hàng sớm hơn, mặc dù điều này phụ thuộc vào khoảng cách bạn đến New York.
Các tùy chọn giao hàng có sẵn cho tôi, và chi phí của chúng là gì?
Hiện tại chúng tôi sử dụng Thư ưu tiên USPS (Hoa Kỳ & Quốc tế), Ưu tiên FedEx (Quốc tế). Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào khu vực vận chuyển và kích thước / trọng lượng của (các) sản phẩm.
Làm thế nào tôi có thể theo dõi lô hàng của mình sau khi nó được gửi đi?
Khi đơn đặt hàng được chuyển đi, bạn sẽ nhận được email thông báo với tất cả thông tin theo dõi liên quan đến gói hàng của bạn. Nếu bạn không nhận được email này hoặc không thể tìm thấy thông tin theo dõi, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Tôi nên làm gì nếu có vấn đề với đơn hàng của tôi hoặc nếu tôi chưa bao giờ nhận được?
Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào với đơn đặt hàng của mình, trước tiên hãy kiểm tra xem bạn đã nhận được tất cả các mặt hàng trong danh sách đóng gói của mình chưa (và không có mặt hàng nào bị thiếu) và sau đó liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Nếu không ai trả lời câu hỏi của bạn sau 5 ngày làm việc, vui lòng kiểm tra thư mục spam email của bạn vì đôi khi các email tự động bị bộ lọc bắt.
Tại sao đơn đặt hàng của tôi bị hủy và làm cách nào để tôi có thể ngăn điều này xảy ra trong tương lai? “
Đơn đặt hàng chỉ bị hủy khi chúng chưa được vận chuyển, điều này thường xảy ra do một mặt hàng hiện đã hết hàng hoặc nếu mặt hàng đó cần thêm thông tin để xử lý. Nếu bạn đặt hàng các mặt hàng đã hết hàng, bạn sẽ nhận được email thông báo về điều này và được cung cấp tùy chọn đợi phần còn lại của đơn đặt hàng của bạn (các mặt hàng còn lại sẽ được giao cùng nhau) hoặc hủy mọi thứ. Tuy nhiên, nếu đơn đặt hàng của bạn chủ yếu hoặc chỉ bao gồm các sản phẩm đã hết hàng, thì đơn đặt hàng đó sẽ tự động bị hủy sau 24 giờ. Để ngăn điều này xảy ra trong tương lai, hãy đăng ký bản tin của chúng tôi để chúng tôi có thể thông báo cho bạn bất cứ khi nào một trong những sản phẩm yêu thích của bạn được tái nhập kho!
